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Perguntas Frequentes
Quais são os requisitos para devolução?
Para solicitar devolução por arrependimento da compra, o produto deve estar sem marcas de uso, em perfeito estado e com a embalagem original. Em casos de defeito de fabricação, a Scamboo oferece garantia de até 90 dias após o recebimento do pedido. A troca ou o conserto será realizado mediante análise do produto pela nossa equipe, para verificar as condições e a procedência do defeito.
Em quanto tempo sou reembolsado em caso de troca ou devolução?
Assim que recebemos o seu produto no Centro de Distribuição, conferimos se está tudo certo com os requisitos da troca ou devolução. Estando tudo certo, seguiremos com o reembolso conforme sua escolha no momento da solicitação de troca ou devolução.
Por que preciso confirmar meu e-mail?
A confirmação de e-mail é um processo que você precisa fazer ao criar um cadastro no app ou site. É feita apenas uma vez e tem o objetivo de adicionar uma camada essencial de segurança à sua conta.
Como consigo frete grátis?
O frete grátis é válido para compras acima de R$ 599,00. Aproveite para escolher seus produtos favoritos e receber seu pedido com mais comodidade.
Como sei que meu pedido de devolução foi recebido?
Nas devoluções de compras feitas na loja virtual, enviaremos um e-mail com todos os detalhes assim que o processo de devolução entrar em andamento.
Os descontos disponíveis nas lojas também são atualizados no site?
Os preços e promoções podem variar entre a loja virtual e as lojas físicas.
Não recebi minha Nota Fiscal, e agora?
Caso não tenha recebido a sua nota fiscal, você pode obtê-la enviando um e-mail para o suporte da loja.
Como solicitar uma troca?
Para solicitar a troca de um produto, envie um e-mail para sac@scamboo.com.br, informando o número do pedido, seu nome completo, o motivo da troca e qual produto deseja trocar. Nossa equipe entrará em contato com você para orientar sobre os próximos passos.
